顺丰控股（002352.SZ）在4月10日举行的2024年业绩说明会上表示，公司将持续以精益化管理为核心，通过多网融合、运营流程优化和智能技术赋能，提高服务质量与网络效率，稳步推动毛利率改善。同时，公司加快农村物流网络布局，截至去年底，其乡村快递网络村级覆盖率已达96.8%，服务触达力显著增强。
公司管理层指出，通过系统化运营模式优化、资源调度精细化和科技系统替代人工判断，顺丰在收、转、运、派等环节均实现效率提升，并减轻一线人员劳动强度。在技术创新方面，公司自研“物流决策大模型”和“大语言模型”已在20余个业务场景落地，显著提升运营效率与客户服务体验，并因其在全球运筹管理方面的成果荣获2025年弗兰兹•厄德曼奖全球决赛奖，成为该年度唯一入围的中国企业。
在绿色物流方面，截至2024年底，公司累计投放新能源车辆逾4万辆，光伏发电项目覆盖24个产业园，全年可再生能源使用超过4,200万千瓦时。通过推进绿色包装、循环容器投放及环保材料替代，公司年内减少塑料使用约15.5万吨，累计循环包装容器达1,918万个，温室气体减排超47万吨。
对于外部资源波动，公司表示油价下行对成本虽有积极作用，但结构性降本仍主要依靠自我优化，包括精准运力匹配、合理线路规划和高效人车协同等。
顺丰控股还强调，农村业务方面已形成县、乡、村三级物流体系。截至2024年底，累计建成村级共配驿站合作点超过10万个，实现县级98.9%、镇级95.1%、村级96.8%的服务覆盖，持续推动城乡物流服务均等化。公司亦在提升乡村从业人员服务素质、统一终端服务形象等方面加大投入，进一步增强农村物流服务体验。