上海凯淳实业股份有限公司（证券代码：301001）12月12日接待了华泰证券和交银施罗德基金的特定对象调研。在此次投资者关系活动中，公司详细介绍了其代运营业务的发展历程、主要竞争对手、核心竞争优势以及未来展望。
凯淳股份的品牌线上运营服务涉及视觉设计、店铺运营、仓储物流、营销策划、活动管理和客户服务等环节，主要合作对象为国外品牌。公司通过不断增加服务深度和挖掘其他服务需求，确保业务的稳定性和粘性。同时，凯淳股份在各类电商平台（如天猫、京东、抖音、小红书等）拓展了业务渠道，降低对单一平台的依赖。
公司的盈利模式主要分为三块：品牌线上销售服务、品牌线上运营服务及客户关系管理服务。线上销售服务通过终端销售收入抵减采购成本和营销支出获取利润；线上运营服务和客户关系管理服务则通过收取服务费来实现盈利。
凯淳股份还开发了全渠道电商运营管理软件（OMS系统）和全渠道仓库管理软件（WMS系统），这些系统支持公司内部业务流程的自动化和智能化，大幅提升了运营效率。从业务结构看，公司既有自主研发的信息系统来提升运营管理，也积极通过多元化和新平台的扩展来分散风险、提升收入占比。
对于未来的利润增长，公司将继续通过精细化管理、优化库存管理、推进数字化转型等措施，实现降本增效。在2023年，公司净利润同比增长218.67%；2024年前三季度归属净利润为467.7万元，同比增长161.72%。尽管营业收入同比下降33.93%，主要由于业务结构调整，但净利润的增长凸显了公司在成本优化和资源配置上的成效。
在研发方面，凯淳股份将持续关注AI技术的最新应用，特别是在电商场景中的应用，如内容运营、图像设计、数据处理和客户服务等关键领域。通过引入AI和RPA（机器人流程自动化）技术，公司在提升服务质量和效率的同时，也大幅降低了运营成本。
展望未来，凯淳股份计划依托AI技术的赋能，进一步提升智能化和数字化经营模式。公司表示，将不断调整和优化战略和运营模式，以提升应对市场变化的能力，从而实现可持续发展。